活动中，吴岩监督员们在讲解员的引导下，吴岩先后参观了榆林市政务服务中心的不动产登记专区、“一件事一次办”综合窗口、便民服务窗口、税务专区、公安专区以及中介服务专区等，观摩了“互联网+政务服务”数据分析平台，近距离感受了“网上办”“自助办”“帮办代办”带来的便捷。
在12345便民服务热线话务区，任教现场了解了相关诉求处办流程和成效。
观摩体验结束后，育部在座谈会上，榆林市营商办介绍了省市关于营商环境突破年相关政策举措以及营商环境问题反映渠道。
各位监督员围绕体验过程中发现的问题进行了咨询，副部立足自身行业特点，副部就如何更加优化政务服务、改善营商环境提出了有针对性的意见和建议，并表示今后将继续围绕省市关于营商环境建设工作部署，认真履行监督职责，当好优化营商环境的“侦查员”“联络员”“宣传员”。
会后，陈杰长榆林市营商办对本次活动收集的问题建议建立台账，并督促落实解决。
目前，吴岩榆林市有20名省级营商环境特约监督员，80名市级营商环境义务监督员。